1. Chiến lược Marketing
– Sử dụng người nổi tiếng hoặc người nhiều follow Facebook
– Checkin tặng quà.
– Content đông đúc khách hàng.
– Tạo trùm Fanpage nhiều tên khác nhau, giữ thương hiệu ( phủ tên ) .
– Quảng cáo chéo tới các cửa hàng khác (cho chéo phiếu giảm giá ) .
2. Chạy quảng cáo
– Chạy quảng cáo theo chu kỳ trong tuần và cuối tuần với content khác nhau .
– Tạo thói quen cho khách với chương trình hàng tuần hoặc hàng tháng .
– Sử dụng hình ảnh đông đúc nhằm hút khách nhiều hơn .
– Sử dụng trends xã hội,người nổi tiếng để kết hợp quảng cáo bán hàng tốt hơn
– Hình ảnh quảng cáo gây chú ý: đông khách ,chen chúc ,chỗ gửi xe không đủ .
3. Dịch vụ khách hàng
– Ngày sinh nhật .
– Chăm sóc khách hàng cũ theo chu kỳ dùng sản phẩm .
– Hỏi thăm về tình hình sử dụng sản phẩm qua cuộc gọi .
– Giao hàng miễn phí
– Đổi trả hàng hóa .
– Dùng thử .
– Thẻ tích điểm ( bên kiotviet có cái đó theo sdt )
– Chương trình giảm giá nhân dịp .
4. Mỹ thuật tại điểm bán
– Tìm hiểu lý do tại sao khách hàng đi qua đường lại nhìn vào cửa hàng nhà bạn ?
– Cá tính của khách hàng là gì
– Thiết kế mặt tiền theo đúng tôn chỉ kinh doanh hoặc slogan kinh doanh
Ví dụ: TH true milk là điển hình về định hình thương hiệu
– Biển bảng nên làm đèn led, mica , nổi bật .
– Màu sắc đúng như Gu của khách hàng mua sản phẩm .
5. Cách bài trí
– Hàng chủ lực muốn bán để ở tầm với , hàng mua ít để ở trên cao hoặc dưới thấp.
– Hàng hàng giá trị cao để trong khu vực VIP ( có kính, có tủ riêng .vv.)
– Phân khu vực hoặc treo biển tên hàng hóa nếu cửa hàng quá rộng, phân khu vực theo thói quen mua hàng
(họ thường mua gì trước mua gì sau khi tới cửa hàng thường theo thứ tự hàng quen thuộc tới hàng độc lạ )
6. Kích thích mua sắm qua ngũ giác
– Thính giác : bật nhạc theo xu hướng hoặc nhạc cổ điển ( khách hát theo hoặc khách đi chậm theo nhịp)
– Thị giác: bài trí sản phẩm theo nhu cầu mua và theo sản lượng bán .
– Thị giác : bố trí đèn trong cửa hàng, gia tăng cảm xúc .
– Khứu giác : nếu là siêu thị nên có mùi bánh mì .
MÙI THƠM
7. Nhân sự bán hàng và quy trình bán hàng.
– Ngoại hình nhân sự chiếm % cao trong bán hàng.
– Tập cho nhân viên cách cười và lễ phép với mọi khách hàng .
HÃY NHỚ chỉ cần 1 nhân viên làm sai thì mọi kết quả bạn gây dựng trc đó sẽ sụp đổ trước khách hàng.
8. Đo lường tiêu thụ
– Sử dụng phần mềm bán hàng
– Tính toán sales cuối ngày và mặt hàng tiêu thụ tốt nhất hoặc ngành hàng tiêu thụ tốt.
– Đo lường tồn kho để có chiến lược đẩy hàng và thúc giục bán nhanh
(các siêu thị muốn đẩy nhanh hàng thường đặt ngay ở bàn tính tiền rồi mời mọi khách hàng mua hàng)
– Mở rộng thêm mặt hàng nếu thị hiếu thay đổi .
9. Chăm sóc khách hàng cũ – REMARKETING. Gia tăng đơn hàng theo quy luật 80/20 .
– Theo dõi chu kỳ sử dụng sản phẩm và gọi lại nhắc nhở và khuyến khích khách cũ mua hàng.
– Chương trình dành cho khách hàng cũ hoặc khách hàng mua lần 2 .
– SMS marketing nhắn tin về sản phẩm mới cho khách ( lưu ý nếu muốn làm tốt thì ngay lần 1 khách mua bạn phải lưu lại lịch sử về cá tính hoặc sở thích)
– Gửi phiếu giảm giá hoặc phiếu mua hàng lần 2 .
– Tích điểm mua hàng .
– Chạy quảng cáo theo tệp để nhắc nhở khách .
10. Lợi thế cạnh tranh
Nâng cao lợi thế cạnh tranh so với đối thủ của bạn
– Gia tăng giá trị .
– Gia tăng chương trình .
– Gia tăng hiện diện
– Chất lượng dịch vụ và sản phẩm .
– USP
11. Thương hiệu
– Đây là cả quá trình dài khiến người dùng định hình về cửa hàng của bạn.
– Xuất hiện khắp mọi nơi với góc nhìn tốt từ người tiêu dùng bạn sẽ chiến thắng .
12. Referal Marketing
– Quà tặng cho khách hàng giới thiệu bạn họ mua hàng, hoặc giảm giá lần sau…
– Miễn phí cho người có tầm ảnh hưởng.
13 . MỘT SỐ CÁCH TẠO ẤN TƯỢNG VỚI KHÁCH HÀNG
– Tặng miễn phí áo mưa khi trời mưa .
– Sản phẩm kỷ niệm khi khách tới cửa hàng .
– Tạo hệ thống auto gửi tin nhắn khi khách rời cửa hàng .
– Cá nhân hóa sản phẩm cho khách hàng nếu khách muốn ( in tên lên sản phẩm )
Chiến lược và Phương Pháp gia tăng khách hàng tới cửa hàng
