4 YẾU TỐ CỐT LÕI TRONG SOCIAL MEDIA MARKETING
Social Media là kênh digital quan trọng không thể thiếu trong các chiến lược marketing của doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong bối cảnh người tiêu dùng bị quá tải thông tin do có quá nhiều các nội dung khác nhau từ tin tức, giải trí, quảng cáo, đến đánh giá sản phẩm; làm thế nào để chiến lược social media của bạn trở nên nổi bật, khiến khách hàng ghi nhớ và yêu mến thương hiệu? Cùng Tomorrow Marketers tìm hiểu ngay 4 yếu tố cốt lõi không thể thiếu trong social media dưới đây:
1. Psychology – Nền móng tư duy hành vi (15%)
Social media là cuộc chiến giành sự chú ý trong tâm trí khách hàng. Vì vậy, để thành công thương hiệu cần hiểu rõ cách người dùng suy nghĩ và hành động trước khi bắt tay vào sản xuất nội dung. Cụ thể, bạn sẽ cần:
– Audience Research: Xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu, đặc điểm và nỗi đau/vấn đề của họ
Behavioral Insights & Social Psychology: Khai thác những thiên kiến nhận thức (biases) tác động đến hành vi ra quyết định của người dùng
– Storytelling & Persuasion: Biết cách xây dựng câu chuyện để tạo được kết nối với khách hàng; từ đó khiến khách hàng tin tưởng và yêu mến thương hiệu
– Grabbing Attention: Thu hút sự chú ý của khách hàng ở 1-3s đầu thông qua cách đặt tiêu đề, tối ưu hình ảnh,…
2. Strategy – Khung xương chiến lược (20%)
Sau khi hiểu rõ cách người dùng tư duy và hành động, marketers sẽ cần xây dựng một khung xương chiến lược để định vị thương hiệu, xác định thông điệp truyền thông, content pillars,… Điều này nhằm đảm bảo mọi sản phẩm sáng tạo sau đó không phải là những mảnh ghép rời rạc, mà là mắt xích gắn kết, hướng tới mục tiêu kinh doanh. Để xây dựng chiến lược, marketers sẽ cần:
– Messaging & Positioning: Định vị thương hiệu và thông điệp truyền thông
– Content Pillars: Các chủ đề nội dung chính được xây dựng dựa trên nghiên cứu khách hàng giúp thương hiệu đảm bảo tính nhất quán khi truyền thông
– Brand Narrative: Câu chuyện xuyên suốt gắn kết cảm xúc và giúp thương hiệu kết nối với khách hàng
– Keywords Strategy: Bộ từ khóa gắn với mục tiêu SEO/social search giúp nội dung dễ được tìm thấy
– Posture & Personal Branding: Cách thương hiệu và người đại diện xuất hiện trước công chúng
3. Creation – Sản xuất nội dung (50%)
Đây là phần “dễ nhìn thấy” nhất nhưng lại thường hay bị đánh giá thấp và thực hiện hời hợt nhất.
Sản xuất nội dung KHÔNG đơn thuần là “viết bài và thiết kế làm visual” mà là quá trình:
– Biến chiến lược thành từng “mảnh nội dung” cụ thể
– Tối ưu thông điệp qua các định dạng phù hợp (copy, hình ảnh, video, infographics, podcast…)
– Ứng dụng các nguyên tắc storytelling, cấu trúc logic, nhấn nhá hook và call-to-action đúng lúc
Các kỹ năng quan trọng trong giai đoạn này bao gồm
– Copywriting: Viết sao cho rõ ràng, cuốn hút và kích thích hành động
– Design & Art Direction: Biến nội dung thành trải nghiệm thị giác có chủ đích và đảm bảo tính đồng bộ hình ảnh thương hiệu
– Video Editing & Thumbnails: Tối ưu nội dung video, 1-3s đầu tiên, tỷ lệ khung hình và thumbnails sao cho thu hút
– Content Plan: Lập kế hoạch nội dung dài hạn, có sự liên kết giữa các bài đăng.
4. Distribution – Phân phối và tối ưu nội dung (15%)
Một bài viết dù hay đến đâu, mang đến nhiều giá trị như thế nào, nếu không biết cách phân phối qua các kênh digital, đưa nó đến “đúng người đúng thời điểm” thì tất cả đều vô nghĩa. Để tối ưu lượng tiếp cận và hiệu quả nội dung qua kênh phân phối, bạn sẽ cần:
– Content Calendar: Lên lịch đăng đều đặn, phù hợp với hành vi tiêu thụ nội dung
– Engagement & Partnerships: Tạo kết nối và khai thác cộng đồng, đồng thời hợp tác với các đối tác chiến lược
– Repurposing & Syndication: Tái sử dụng nội dung trên nhiều kênh để tối ưu nguồn lực
– A/B Testing & Data Analysis: Thử nghiệm, đo lường và liên tục cải thiện hiệu quả
Social media marketing không đơn giản chỉ là đăng bài trên các kênh mạng xã hội mà là một quá trình tư duy từ thấu hiểu tâm lý học hành vi, định hướng chiến lược, sáng tạo nội dung và biết cách phân phối nội dung hiệu quả.
