TỨ DIỆN KINH DOANH là góc nhìn đầy đủ về bất kỳ công việc kinh doanh nào. Là những phần chính yếu nhất của khởi nghiệp hay kinh doanh. Tứ diện kinh doanh bao gồm 4 yếu tố : Marketing, sales, chăm sóc khác hàng, và quản lý.
Xếp số 1, trên đỉnh của tứ diện, kỹ năng mà nhiều người còn thiếu & yếu : MARKETING !
MARKETING tốt bạn sẽ nhận hàng trăm, hàng ngàn cuộc gọi và đơn hàng theo đơn vị ngày hay tháng. Doanh thu tăng như tên lửa.
MARKETING yếu, bạn có ít khách hàng, ít sự lựa chọn, hoặc khách hàng hay đàm phán trả giá và tất nhiên là doanh thu thấp.
BÁN HÀNG là kỹ năng xếp số 2 sau khi KHÁCH HÀNG tìm đến với bạn.
80% nằm ở MARKETING & BÁN HÀNG.
Chỉ riêng 2 kỹ năng này nhiều công ty đã BÓ TAY và không giải quyết được.
Hãy lưu ý những điều sau trong tứ diện kinh doanh nhé:
ĐỪNG ĐIÊN CUỒNG CHỈ TẬP TRUNG VÀO SẢN PHẨM.
Đồng ý sản phẩm quan trọng.
Nhưng có quá nhiều người làm gà rán ngon hơn KFC và rất ít người có thể làm kinh doanh được như KFC
MARKETING TỐT đôi khi LOẠI BỎ BÁN HÀNG (Khách hàng ra quyết định mà không cần tư vấn). Và ngược lại, MARKETING TỐT, đôi khi BÁN HÀNG DỞ (bạn hoặc nhân viên của bạn) thì chỉ PHÍ TIỀN MARKETING !
Góc thứ 3 của tứ diện, 1 điều mà khá nhiều công ty bỏ qua hoặc không có khái niệm.
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG.
BÁN XONG LÀ THÔI XIN HẸN KIẾP SAU GẶP LẠI !
VÍ DỤ:
Khá nhiều doanh nghiệp sau khi bán còn không xin hoặc lưu database khách hàng ?
Lưu để làm gì ? Lưu những số liệu gì ?
Nếu bạn chăm sóc khách hàng tốt, bạn có muốn khách hàng giới thiệu không ?
Bạn có muốn thông báo cho khách hàng khuyến mại hoặc sản phẩm mới không ?
ĐỈNH CAO CỦA MARKETING LÀ TIẾP THỊ TRUYỀN MIỆNG !
Hãy ghi nhớ điều đó.
Cuối cùng, ở đáy của tứ diện là QUẢN LÝ. Quản lý gì vậy ?
Chỉ có 2 việc chính yếu : TIỀN & NGƯỜI (nhân sự).
