Để tạo được Content sáng tạo, bạn cần phải có kế hoạch tổ chức nội dung thật rõ ràng: Hoạt động tương tác; Xây dựng nội dung người dùng; Thông tin mang tính giáo dục; Tiềm năng.
Nội dung tương tác:
- Bạn có thể tạo tương tác và tăng khả năng tương tác với khách hàng của mình qua việc chia sẻ: hình ảnh, video. Tin tức nóng, những câu chuyện hoặc bạn có thể tương tác trực tiếp.
- Tổ chức các cuộc thi, chương trình nhỏ trên
- Khuyến khích khách hàng đưa ra những góp ý, chia sẻ cảm nhận,.. về sản phẩm, dịch vụ của bạn. Qua đó giúp bạn cải thiện sản phẩm, dịch vụ của mình phù hợp hơn với khách hàng mục tiêu.
- Đưa ra các câu hỏi đánh vào tâm lý. Hay những trào lưu Vote trên mạng.
- Khuyến khích khách hàng đưa ra những câu hỏi, thắc mắc cần tư vấn…
- Chia sẻ các chủ đề hay những vấn đề đang được mọi người quan tâm. Qua đó đưa ra các quan điểm và tư vấn.
- Tạo những cuộc thăm dò ý kiến khách hàng.
Xây dựng nội dung người dùng:
- Xây dựng Content dựa trên những ý kiến, quan điểm của khách hàng.
- Cảm nhận của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của mình.
- Content dựa trên nội dung về những câu hỏi mà Fanpage, doanh nghiệp thường gặp phải.
- Dựa trên những vấn đề mà bạn thường gặp phải, đưa ra để cùng thảo luận.
Giáo dục:
- Cung cấp những thông tin về Fanpage, doanh nghiệp… Tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
- Đưa ra những thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang cung cấp.
- Những ý kiến, nhận xét, feedback của khách hàng nói về sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp hay Fanpage.
- Các sự kiện diễn ra, đáng chú ý, chương trình quảng cáo, khuyến mại đặc biệt.
- Hướng dẫn về cách sử dụng, công dụng sản phẩm.
- Những điểm khác biệt trong sản phẩm của bạn.
- Những nội dung mang tính giáo dục. chia sẻ, hướng dẫn khách hàng: 3 bước…; 5 điều…; bạn nên…
Tiềm năng:
- Đưa ra cho khách hàng thấy sự ưu việt và khác biệt của doanh nghiệp, Fanpage, sản phẩm, dịch vụ của bạn… So với đối thủ.
- Đưa ra các chứng nhận về thành tích, giải thưởng đạt được.
- Những lời chứng thực, các bài quảng cáo, khách hàng và nhà cung cấp của bạn…
