Xây dựng thương hiệu – Không đọc bài này bạn sẽ thất bại thảm hại
Khi xây dựng thương hiệu thì quan trọng nhất là phải xây dựng bộ Nhận diện thương hiệu – Phần xác và phần hồn là xác định vị trí thương hiệu trong tâm trí khách hàng gắn với thuộc tính độc đáo nào (Định vị thương hiệu) – Tuy nhiên có nhiều cách xây dựng và Thương hiệu có thể xây dựng sự khác biệt ít nhất là 4 lần thay vì chỉ khác biệt 1 lần duy nhất.
Khi xây dựng thương hiệu thì các nhà làm marketing thường cố gắng tạo ra sự khác biệt bằng một USP (một thuộc tính độc đáo) thường đó là kết quả của việc :
Bước 1 : Tìm vấn đề khách hàng và thị trường
Bước 2 : Tìm các giá trị khác biệt có thể giải quyết các vấn đề khách hàng tốt nhất.
Bước 3 : Tìm một giá trị khác biệt lớn nhất cho nó làm USP.
Đương nhiên là Định vị thương hiệu sẽ đi theo cách này.
Ví dụ : Thuộc tính của Colgate là không sâu răng và Closeup là trắng răng hơi thở thơm tho.
Nhưng trong quá trình xây dựng thương hiệu chỉ thuộc tính khác biệt này thôi vẫn chưa đã phải là hết, các nhà marketing còn làm nó khác biệt bằng các kỹ thuật sau:
1. Về nhận diện: Làm nó khác biệt về sự liên tưởng hình ảnh (Key visual) : Ví dụ Pepsi làm khác với Coke là màu xanh để chọi màu đỏ. Hay Taxi Mailinh đã thành công với việc chuyển màu lá mạ thành màu Mailinh.
2. Làm nó khác biệt về Market positioning : Độc chiếm thị trường ở vị trí hay phân khúc nào đó : Ví dụ Vinasun đứng đầu Saigon về Taxi hay Honda là số 1 về xe máy.
3. Làm nó sự khác biệt về cá tính (Brand personality) Cái đọng lại sâu sắc nhất của thương hiệu đó là tạo cho nó một cá tính nhân bản hay nhân văn. Ví dụ xe máy Harley tạo ra tính cách hầm hố phá cách hay Ngân hàng HSBC tạo ra tính cách thông minh am hiểu và thông thuộc…
Tuy nhiên khi xây dựng thương hiệu thì chỉ cần làm cho khách hàng hiểu được một giá trị khác biệt thì đã là thành công rồi mà các bạn đừng phí công làm ra 4 sự khác biệt này cùng 1 lúc. Hãy xem các thương hiệu Việt Nam như FLC hay Hoàng Anh Gia Lai họ làm được mấy sự khác biệt là rõ.
Cái quan trọng nhất của chúng ta không phải xây dựng thương hiệu là phải đi theo 4 phương pháp này mà quan trọng nhất là giúp khách hàng 1 giá trị khác biệt và làm thành thói quen sử dụng của họ hàng ngày thì đó mới là sự khác biệt cần xây dựng nhất.
Ví dụ : Đẻ ra ở Vinmec, đi học ở Vinschool, mua đồ ăn Vinmart, chơi ở Vinkid, Ăn và mua sắm Vincom, spa ở Vincharm, ở Vinhome, mua đồ điện tử ở Vinpro, nghỉ mát ở Vinperl, mua hàng online ở Vindauroi, Học đại học ở Vinacademy, Già sống ở Vincares, Chết chôn ở Vinneral, Thắp hương cúng bái ở Vintemple….
