Forum Seeding là điều không thể thiếu trong quá trình xây dựng thương hiệu cũng như bán hàng. Dưới đây là các bước để bắt đầu một chiến dịch forum seeding.
Bước 1: Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng.
Phân tích, xác định mục tiêu, đối tượng cần nhắm tới, … dựa trên cơ sở nhu cầu và yêu cầu về KPI cho toàn chiến dịch.
Bước 2: Lựa chọn Forum, mạng xã hội phù hợp.
Các kênh làm Seeding phổ biến trên mạng hỏi đáp, mạng xã hội như: Yahoo hỏi đáp, Google hỏi đáp, Vật giá hỏi đáp, Facebook, Zing Me,…
Các diễn đàn (forum) phù hợp với sản phẩm, và khách hàng mục tiêu cần nhắm tới.
Forum Seeding
Bước 3: Lựa chọn thông điệp, dạng thức Seeding
Forum seeding là hoạt động quảng bá thông tin sản phẩm, hoạt động chính là mở đề tài mới và thường xuyên cập nhật thông tin để thu hút lượt xem, bình luận và trả lời các bình luận của thành viên khác.
Yêu cầu ở người làm seeding đòi hỏi phải có óc khơi gợi vấn đề để cộng đồng tham gia thảo luận một cách tự nhiên cởi mở
Bước 4: Thực hiện seeding
– Đăng ký tài khoản trên các diễn đàn theo yêu cầu
– Tạo topic phản ánh thực trạng tự nhiên và điều hướng về dòng sản phẩm cần seeding để cộng đồng không bị hoang mạng, lạc đề
– Tạo 1 account có ảnh đại diện (avata) là sản phẩm/dịch vụ chính seeding Tạo chữ ký ở phần chữ ký forum
+ Tên hoặc thương hiệu công ty
+ Địa chỉ liên hệ qua Email,Yahoo! , Skype,…
+ Website công ty
+ Slogan
+ Giới thiệu ngắn gọn về sản phẩm ( có thể chèn backlink ở đây)
– Thông tin ở trang Profile: Profile là trang thông tin chi tiết về thành viên,hiển thị các thông tin đầy đủ như địa chỉ,giới thiệu chi tiết,…Do các trang profile này cũng được Google index nên cần điền đầy đủ thông tin.
Forum seeding trong marketing
– Đăng tin và quản lý tin đăng
+ Đăng bài viết giới thiệu sản phẩm hoặc bán hàng
Sau khi đăng bài,thường xuyên theo dõi chủ đề và giải đáp thắc mắc của các thành viên khác
+ Tìm bài viết có chủ đề liên quan: Tìm các chủ đề nội dung liên quan để bình luận
+ Đăng câu hỏi lên các mạng Hỏi – Đáp: Hỏi – Đáp là mạng xã hội để các thành viên đăng câu hỏi hoặc giải đáp thắc mắc của thành viên khác.
+ Giao lưu, bình luận ở nhiều chuyên mục khác: Ví dụ ở diễn đàn về thanh toán trực tuyến, hầu hết các chủ đề liên quan đến cổng thanh toán hay các đơn vị cung cấp giải pháp giao dịch trực tuyến đều là khu vực thích hợp để tham gia đóng góp ý kiến. Càng nhiều bình luận đóng góp càng mang lại uy tín và gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu qua Nickname hay tại chữ ký giới thiệu thông tin thành viên.
Forum Seeding – Nghệ thuật đứng trên vai người khổng lồ
Bước 5: Dự đoán rủi ro – Xử lý khủng hoảng
+ Lường trước các đánh giá khen chê, có phương án trả lời
+ Xóa các comment phản cảm của đối thủ
+ Xóa topic (trong trường hợp bị phản ứng ngược)
Yêu cầu & Lưu ý:
Nội dung cần đảm bảo tính khách quan, gần gũi và bám sát xu hướng, thói quen tìm kiếm của người dùng. Theo sát chủ đề, trả lời câu hỏi của các thành viên kịp thời. Tạo mối quan hệ tốt với Admin Forum để có thể xử lý rủi ro một cách nhanh nhất (Xóa topic, xóa comment…) Có công cụ thống kê trực quan, chính xác Phân tích phản ứng của người dùng để đưa ra phương án chỉnh sửa, thay đổi nội dung một cách hợp lý.
Bước 6: Đo lường – Đánh giá hiệu quả
Đánh giá hiệu quả của phương pháp Forum Seeding
+ Dùng công cụ Google Analytics để thống kê Traffic
+ Thống kê Comment, Like, Vote, Thanks… Đánh giá Comment
